Syarat dan Ketentuan Layanan di Wira Watersport Bali

Selamat datang di Wira Watersport Bali/Wira Tour Bali. Tempat Anda dapat menikmati beragam kegiatan seru seperti watersport Tanjung Benoa, Bali rafting, dan berbagai aktivitas liburan lainnya. Sebelum melakukan pemesanan, kami menghimbau Anda untuk membaca dengan teliti “Syarat dan Ketentuan Wira Water Sport Bali” yang kami terapkan. Jika Anda membutuhkan informasi lebih detail atau memiliki beberapa pertanyaan seputar ketentuan kami, jangan ragu untuk menghubungi tim kami.

Panduan Pemesanan Wira Watersport: Ketentuan yang Harus Anda Ketahui

Berikut ini adalah kebijakan, syarat dan ketentuan yang berlaku untuk semua pemesanan aktivitas melalui Wira Water Sport Bali/Wira Tour Bali:

Proses Pemesanan: Langkah-langkah dan Persyaratan

• Syarat dan ketentuan ini berlaku untuk semua pemesanan yang pelanggan lakukan melalui Wira Water Sport Bali/Wira Tour Bali. Baik secara langsung maupun tidak langsung, termasuk pemesanan yang Anda lakukan atas nama pihak lain, perusahaan, organisasi, atau kelompok.
• Dengan mengirimkan pesanan Anda, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki wewenang untuk melakukan pemesanan dan bahwa Anda serta semua pihak yang terlibat dalam pemesanan tersebut menyetujui syarat dan ketentuan ini.
• Pemesanan kami anggap efektif dan mengikat setelah pelanggan melakukan pemesanan melalui media komunikasi apapun. Termasuk telepon, SMS, email, chatting, media sosial, atau media lainnya, dan menyatakan bahwa informasi yang kami berikan adalah benar.
• Pelanggan wajib menginformasikan segala perubahan informasi yang relevan kepada kami secepat mungkin.
• Pemesanan untuk setiap aktivitas harus pelanggan lakukan minimal 2 hari sebelum tanggal aktivitas yang dijadwalkan, tergantung pada ketersediaan.
• Kami berhak untuk menolak pemesanan jika jumlah peserta tidak memenuhi jumlah minimum yang ditentukan untuk setiap aktivitas.

Rincian Aktivitas dan Produk di Wira Water Sport

• Pelanggan memahami dan setuju bahwa kualitas layanan dan produk yang diterima bergantung pada penyedia aktivitas yang bekerja sama dengan Wira Watersport Bali/Wira Tour Bali, baik secara langsung maupun tidak langsung.
• Kami bertindak sebagai agen pemasaran untuk aktivitas wisata di Bali, dan bukan penyedia langsung aktivitas yang pelanggan pesan.
• Informasi mengenai durasi setiap aktivitas dapat Anda temukan pada halaman khusus untuk masing-masing aktivitas di situs web kami.

Temukan tips memilih dan membeli aktivitas paket watersport murah yang aman dan menyenangkan di Bali.

Informasi Harga dan Ketentuan Usia Peserta

• Harga yang tercantum di situs web kami hanya berlaku untuk warga negara Indonesia atau pemegang KITAS.
• Batasan usia untuk setiap aktivitas dapat Anda lihat pada halaman khusus untuk masing-masing aktivitas.
• Harga yang tercantum (“harga kami” atau “harga online”) adalah harga khusus yang kami berikan kepada pelanggan yang memesan melalui Wira Watersport Bali/Wira Tour Bali.
• Harga tersebut sudah termasuk asuransi kecelakaan diri selama pelanggan berpartisipasi dalam aktivitas yang dipesan. Penanggung jawab atas asuransi kecelakaan adalah perusahaan tempat pelanggan melakukan aktivitas wisata.
• Wira Watersport Bali/Wira Tour Bali tidak bertanggung jawab atas klaim asuransi kecelakaan yang mungkin timbul dari pelanggan atau peserta aktivitas.
• Harga yang tercantum dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Kebijakan Perubahan Pemesanan

• Jika pelanggan ingin mengubah pesanan setelah konfirmasi, kami akan berusaha untuk mengakomodasi perubahan tersebut. Namun, perubahan tidak selalu memungkinkan dan tidak dijamin dapat dilakukan.
• Setiap permintaan perubahan akan kami komunikasikan kepada penyedia aktivitas dan keputusan akhir tergantung pada penyedia aktivitas.
• Pelanggan bertanggung jawab atas biaya tambahan atau pengeluaran yang timbul akibat perubahan pemesanan. Detail biaya perubahan akan kami sampaikan pada saat konfirmasi perubahan pemesanan.

Pembayaran dan Konfirmasi Pemesanan

• Untuk mengonfirmasi pesanan aktivitas watersport atau liburan lainnya, kami memerlukan pembayaran penuh (100%) di muka, berdasarkan jumlah total tagihan.
• Pembayaran penuh harus pelanggan lakukan paling lambat 1 hari sebelum tanggal aktivitas.
• Pelanggan kami harapkan menginformasikan pembayaran kepada kami melalui email, SMS, WhatsApp, atau telepon.
• Setelah pembayaran penuh kami terima, kami akan mengirimkan voucher melalui email atau WhatsApp. Voucher ini berfungsi sebagai bukti pemesanan dan memberikan hak kepada pelanggan untuk mendapatkan harga sesuai dengan yang tertera di situs kami.
• Dalam hal pembatalan pemesanan oleh pelanggan pada hari yang sama dengan jadwal aktivitas, kami akan mengenakan biaya pembatalan sebesar 100% dari total harga aktivitas.
• Pembayaran dapat pelanggan lakukan melalui berbagai metode, termasuk tunai, transfer bank, PayPal, Wise, GoPay, dan metode pembayaran online lainnya.

Syarat Pembayaran di Lokasi Aktivitas Tanjung Benoa Bali Water Sports

• Beberapa aktivitas liburan yang kami tawarkan memungkinkan pembayaran di lokasi aktivitas, khususnya untuk aktivitas Tanjung Benoa Water Sports.
• Kami menyediakan opsi pembayaran sisa tagihan di lokasi untuk pelanggan yang tidak nyaman melakukan pembayaran penuh secara online. Namun, pelanggan yang memilih opsi ini tidak akan menerima voucher dari kami.

Pembayaran di Tempat: Ketentuan dan Cara

Untuk menghindari berlakunya harga publish karena melakukan pembayaran di lokasi aktivitas, pelanggan harus memenuhi syarat dan ketentuan di bawah ini:

• Pelanggan harus membayar uang muka (downpayment) untuk aktivitas yang dipesan.
• Pelanggan harus menggunakan fasilitas antar jemput yang penyedia aktivitas sediakan.
• Biaya antar jemput akan dikenakan jika pelanggan tidak memenuhi syarat untuk antar jemput gratis.
• Pelanggan harus menginformasikan detail hotel tempat mereka menginap. Termasuk nama hotel, nama yang terdaftar di hotel, alamat hotel, nomor kamar, dan nomor telepon hotel, jika ingin menggunakan fasilitas antar jemput.

Persyaratan Mendapatkan Antar Jemput Gratis (Khusus Tanjung Benoa Water Sport)

Untuk mendapatkan antar jemput gratis, pelanggan harus memenuhi salah satu dari syarat berikut:

• Memesan 3 permainan watersport Tanjung Benoa untuk satu orang, dengan minimal pemesanan adalah 2 orang untuk 3 aktivitas yang sama.
• Memesan paket watersport Tanjung Benoa, dengan minimal pemesanan adalah 2 orang untuk paket yang sama.
• Jadwal penjemputan gratis dimulai pukul 09.00 AM.
• Area yang termasuk dalam layanan antar jemput gratis adalah Nusa Dua, Tanjung Benoa, Kampial, Mumbul, Sawangan, Jimbaran, Kedonganan, Tuban, Kuta, dan Legian.
• Untuk daerah di Bali yang tidak tercantum di atas, akan dikenakan biaya tambahan untuk antar jemput.

Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana

• Pelanggan dapat menemukan kebijakan pembatalan untuk setiap aktivitas pada halaman terkait aktivitas tersebut. Karena kebijakan pembatalan dapat berbeda untuk setiap aktivitas dan penyedia aktivitas, kami menyarankan pelanggan untuk memeriksa informasi tersebut sebelum melakukan pemesanan.
• Untuk informasi lebih lanjut atau kejelasan mengenai kebijakan pembatalan, pelanggan diharapkan menghubungi kami sebelum konfirmasi pemesanan.

Ketentuan Pembatalan oleh Perusahaan

• Wira Watersport Bali/Wira Tour Bali memiliki hak untuk membatalkan pemesanan atau aktivitas yang telah dijadwalkan karena alasan tertentu. Seperti kondisi cuaca buruk, masalah keselamatan, atau keadaan darurat lainnya yang dapat membahayakan pelanggan atau staf.
• Dalam hal pembatalan oleh perusahaan, pelanggan akan kami beritahu secepat mungkin melalui kontak yang telah disediakan saat pemesanan.
• Pelanggan akan kami berikan pilihan untuk mengganti jadwal aktivitas atau menerima pengembalian dana penuh. Detail proses pengembalian dana dapat Anda lihat di bagian “Kebijakan Pengembalian Dana”.
• Wira Watersport Bali/Wira Tour Bali tidak bertanggung jawab atas biaya tambahan atau kerugian tidak langsung yang mungkin dialami pelanggan akibat pembatalan oleh perusahaan, seperti biaya akomodasi atau transportasi.

Kebijakan Pengembalian Dana

• Pengembalian dana akan dilakukan dalam kondisi tertentu. Seperti pembatalan aktivitas oleh penyedia aktivitas karena kondisi cuaca buruk atau keadaan darurat lainnya.
• Pelanggan yang ingin membatalkan pemesanan harus menginformasikan kami dalam waktu yang ditentukan sebelum tanggal aktivitas yang telah dipesan. Syarat dan waktu pengajuan pembatalan dapat dilihat pada halaman aktivitas yang bersangkutan.
• Pengembalian dana akan diproses dalam jangka waktu tertentu setelah permintaan pengembalian dana diterima dan diverifikasi.
• Jumlah pengembalian dana akan dikurangi dengan biaya administrasi atau biaya lainnya yang mungkin berlaku sesuai dengan kebijakan kami dan penyedia aktivitas.
• Untuk mengajukan permintaan pengembalian dana, pelanggan harus menghubungi kami. Baik melalui email, WhatsApp atau telepon dengan menyertakan detail pemesanan dan alasan pembatalan.
• Kebijakan pengembalian dana dapat berbeda untuk setiap aktivitas atau paket yang ditawarkan. Selain itu, pelanggan harus memeriksa syarat dan ketentuan pengembalian dana pada halaman aktivitas yang relevan.

Tanggung Jawab dan Kewajiban Pelanggan

• Pelanggan bertanggung jawab untuk mematuhi semua peraturan keselamatan dan instruksi yang diberikan oleh penyedia aktivitas, pemandu, atau staf selama berpartisipasi dalam aktivitas.
• Pelanggan harus memastikan bahwa mereka dalam kondisi kesehatan yang baik dan mampu mengikuti aktivitas yang dipilih. Pelanggan harus memberi tahu penyedia aktivitas tentang kondisi kesehatan atau kebutuhan khusus yang mungkin memengaruhi partisipasi mereka dalam aktivitas.
• Pelanggan harus mematuhi semua peraturan dan tata cara yang ditetapkan oleh penyedia aktivitas dan Wira Watersport Bali/Wira Tour Bali, termasuk tetapi tidak terbatas pada penggunaan peralatan keselamatan, larangan penggunaan alkohol atau obat-obatan terlarang sebelum dan selama aktivitas, dan larangan perilaku yang dapat mengganggu atau membahayakan partisipan lain.
• Pelanggan bertanggung jawab untuk merawat dan mengembalikan peralatan yang digunakan selama aktivitas dalam kondisi baik. Setiap kerusakan atau kehilangan peralatan yang disebabkan oleh kelalaian pelanggan dapat mengakibatkan biaya tambahan.

Pengakuan Risiko dan Keselamatan

• Dengan mendaftar dan berpartisipasi dalam aktivitas yang ditawarkan oleh Wira Watersport Bali/Wira Tour Bali, pelanggan mengakui bahwa aktivitas tersebut dapat melibatkan risiko yang inheren, termasuk namun tidak terbatas pada risiko cedera fisik, kerusakan properti, atau bahkan kematian.
• Pelanggan menyatakan bahwa mereka telah diberi informasi yang cukup tentang sifat dan tingkat risiko yang terkait dengan aktivitas yang dipilih dan memahami bahwa risiko tersebut tidak selalu dapat diantisipasi atau dieliminasi oleh Wira Watersport/Wira Tour Bali atau penyedia aktivitas.
• Pelanggan setuju untuk menerima dan menanggung semua risiko yang timbul dari partisipasi mereka dalam aktivitas tersebut, termasuk risiko yang mungkin timbul akibat kelalaian mereka sendiri atau kelalaian pihak lain.
• Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa mereka memiliki tingkat kebugaran fisik dan kesehatan yang memadai untuk berpartisipasi dalam aktivitas yang dipilih dan tidak memiliki kondisi medis yang dapat diperburuk oleh partisipasi dalam aktivitas tersebut.

Keamanan & Keadaan Di Luar Kendali Kami

• Keselamatan pelanggan saat mengikuti aktivitas/permainan adalah prioritas utama kami. Perlu diketahui bahwa aktivitas/permainan dapat dibatalkan, dijadwalkan ulang, atau dibatasi oleh penyedia aktivitas apabila kondisi cuaca tidak memungkinkan dan menurut penyedia aktivitas berbahaya atau tidak aman.
• Jika pelanggan terinfeksi/tertular penyakit menular sebelum, saat, atau sesudah aktivitas, saat dalam kendaraan, saat berada di lokasi aktivitas, atau berada di kantor layanan pemesanan kami, maka kondisi tersebut di luar dari tanggung jawab kami dan penyedia aktivitas.
• Aktivitas water sports atau aktivitas liburan luar ruangan lainnya adalah kegiatan yang memiliki risiko. Pelanggan atau peserta lain yang mengikuti aktivitas harus memahami bahwa partisipasi mereka dalam aktivitas liburan luar ruangan adalah keputusan dan risiko mereka.
• Jika pelanggan atau peserta dari anggota mereka melakukan tindakan ilegal atau tindakan yang memiliki potensi bahaya, seperti membawa atau menggunakan obat saat atau sebelum aktivitas, berada di bawah pengaruh alkohol, terus-menerus mengabaikan instruksi penyedia aktivitas, atau mengganggu pelanggan lain, maka penyedia aktivitas berhak untuk menghentikan partisipasi orang tersebut dalam aktivitas yang telah dipesan.
• Jika terjadi hal seperti di atas, maka penyedia aktivitas dan kami selaku agen tidak akan mengembalikan uang pembayaran aktivitas. Penyedia aktivitas berhak untuk mengajukan klaim atas biaya dan kerugian yang terjadi.

Batasan Tanggung Jawab Wira Watersport

• Wira Watersport Bali/Wira Tour Bali dan penyedia aktivitas tidak bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan, cedera, atau kematian yang mungkin terjadi akibat partisipasi pelanggan dalam aktivitas yang disediakan, kecuali jika disebabkan oleh kelalaian langsung dari operator penyedia aktivitas.
• Kami hanya bertanggung jawab atas biaya yang telah dibayar pelanggan untuk aktivitas yang bersangkutan. Kerugian tidak langsung atau konsekuensial, seperti kehilangan pendapatan atau kerusakan pada reputasi, tidak menjadi tanggung jawab kami. 
• Selain itu, kami memiliki hak untuk tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kerugian yang timbul akibat kondisi di luar kendali kami, termasuk tapi tidak terbatas pada perubahan cuaca, bencana alam, gangguan dalam layanan transportasi, konflik bersenjata, kerusuhan, atau intervensi dari pihak pemerintah.

Penggunaan Media: Foto dan Video

Penyedia aktivitas sering mengambil foto dan video pelanggan saat melakukan aktivitas, baik untuk peserta dewasa maupun peserta di bawah umur 16 tahun.

Kami sebagai agen memiliki hak untuk menggunakan foto atau video pelanggan yang diberikan oleh penyedia aktivitas kepada kami sebagai agen, untuk keperluan promosi baik brosur, media sosial, dan materi promosi lainnya.

Ketentuan Umum dan Hukum yang Berlaku

Kesepakatan Kontrak: Penegasan dan Validitas

• Syarat dan ketentuan ini, bersama dengan setiap voucher atau konfirmasi pemesanan yang dikeluarkan oleh Wira Watersport Bali/Wira Tour Bali, merupakan kesepakatan penuh antara pelanggan dan Wira Watersport Bali/Wira Tour Bali terkait dengan aktivitas yang dipesan.
• Tidak ada pernyataan, janji, atau perjanjian, baik tertulis maupun lisan, yang tidak termasuk dalam syarat dan ketentuan ini atau dokumen terkait lainnya akan mengikat atau dianggap sebagai bagian dari perjanjian ini.
• Setiap perubahan atau modifikasi terhadap syarat dan ketentuan ini hanya sah jika dibuat secara tertulis dan ditandatangani oleh pihak yang berwenang dari Wira Water Sport Bali/Wira Tour Bali.

Yurisdiksi Hukum: Peraturan dan Penyelesaian Sengketa

• Syarat dan ketentuan ini dan semua aktivitas yang dipesan melalui Wira Water Sport Bali/Wira Tour Bali tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia.
• Segala sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan syarat dan ketentuan ini atau aktivitas yang dipesan akan diselesaikan melalui mediasi dan arbitrase sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku di Indonesia. Apabila mediasi dan arbitrase tidak mencapai penyelesaian, maka sengketa akan dibawa ke pengadilan yang memiliki yurisdiksi di Bali, Indonesia.

Kesimpulan dan Informasi Terkini Syarat dan Ketentuan Wira Water Sport Bali

Mohon perhatikan bahwa “Syarat dan Ketentuan Wira Water Sport Bali” serta kebijakan layanan kami dapat mengalami perubahan dari waktu ke waktu. Perubahan tersebut akan kami sampaikan melalui situs resmi kami untuk memastikan Anda selalu mendapatkan informasi terbaru. Kami berharap Anda dapat menikmati liburan yang menyenangkan dan tak terlupakan di Bali bersama Wira Watersport Bali/Wira Tour Bali.

English Language: Terms and Conditions of Service at Wira Water Sports Bali.